Conditions générales

Les présentes conditions régissent l’utilisation du site et la réservation des logements meublés qui y sont présentés. Elles forment le contrat entre le voyageur et l’éditeur, désigné ci-après le propriétaire.

Adresser une demande de réservation vaut acceptation des présentes conditions dans leur version en vigueur à cette date. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.

Le site est un outil de mise en relation directe avec le propriétaire : il n’intervient pas comme intermédiaire, ne prélève aucune commission et n’encaisse aucun paiement.

La consultation des logements est libre. Adresser une demande exige la création d’un compte, avec une adresse de courriel valide à laquelle le propriétaire pourra vous joindre.

Vous répondez de l’exactitude des informations fournies et de la confidentialité de vos identifiants. Le propriétaire peut suspendre un compte en cas de manquement aux présentes conditions ou de comportement abusif ; un compte suspendu conserve son historique mais ne peut plus adresser de demande.

Vous indiquez vos dates et le nombre de voyageurs. Une demande n’est pas une réservation et n’engage aucune des deux parties tant que le propriétaire ne l’a pas confirmée.

Plusieurs voyageurs peuvent demander les mêmes dates en même temps. Les demandes restent concurrentes jusqu’à la confirmation : le dépôt d’une demande ne retire les dates de personne, et ne vous les réserve pas.

Vous pouvez, au moment de la demande, signaler votre souhait d’une visite préalable du logement. Ce souhait est transmis au propriétaire, qui l’organise avec vous ; il ne conditionne pas la réservation.

Deux sommes distinctes, réglées à deux moments et par deux moyens différents :

• La caution est versée par virement bancaire avant la confirmation. Son montant est indiqué sur la demande. C’est son versement, et lui seul, qui déclenche la réservation ferme.
• Le loyer se règle à l’arrivée, hors de ce site. Son montant est indiqué sur la demande et figé à la création de celle-ci : une modification ultérieure du tarif du logement ne s’y applique pas.

Aucun paiement par carte bancaire n’est proposé et aucune donnée de paiement ne transite par le site. Le virement s’effectue depuis votre banque, vers les coordonnées bancaires du propriétaire qui vous sont communiquées avec une référence à reporter en objet. Cette référence est le seul lien entre votre virement et votre demande : un virement émis sans elle peut ne pas être rattaché à votre dossier.

Après votre virement, vous déposez une preuve sur le site. Ce dépôt accélère le rapprochement mais ne confirme rien par lui-même : la réservation devient ferme lorsque le propriétaire constate le virement sur son relevé bancaire. Les dates sont alors bloquées et cessent d’être proposées.

Lorsque plusieurs voyageurs ont viré la caution pour des dates qui se chevauchent, l’arbitrage se fait sur la date réelle du virement telle qu’elle apparaît au relevé bancaire — et non sur l’ordre des demandes, ni sur l’heure de dépôt des preuves. Cette date est la seule chronologie que les deux parties peuvent vérifier auprès de leur banque.

Le voyageur devancé n’obtient pas le séjour : sa caution lui est intégralement restituée, par virement, sur le compte depuis lequel elle a été émise. Le propriétaire le recontacte pour procéder au remboursement.

Une demande restée sans virement constaté 14 jours après son dépôt devient caduque et se clôt automatiquement. Elle libère les dates. Vous pouvez en adresser une nouvelle à tout moment.

La caution est restituée après le départ, déduction faite le cas échéant des sommes dues au titre de dégradations, de pertes ou de manquements constatés. Toute retenue est motivée par écrit.

La restitution s’opère par virement, hors de ce site. Le site indique l’état de la caution ; il n’exécute aucun mouvement bancaire.

Le droit de rétractation de quatorze jours ne s’applique pas. L’article L221-28 12° du code de la consommation en écarte les prestations d’hébergement fournies à une date ou selon une périodicité déterminée, ce qui est le cas d’une location saisonnière.

Une annulation par le voyageur après confirmation se règle directement avec le propriétaire. Une annulation par le propriétaire donne lieu à la restitution intégrale de la caution.

En cas de force majeure rendant le logement indisponible, la réservation est annulée et la caution intégralement restituée, sans autre indemnité.

Le logement est occupé paisiblement, dans la limite du nombre de voyageurs annoncé, et restitué dans l’état où il a été trouvé. Toute sous-location est interdite.

La taxe de séjour, lorsqu’elle est due, s’ajoute au loyer et se règle selon les modalités indiquées par le propriétaire.

Les messages échangés sur le site concernent le séjour. Les pièces jointes qui y sont déposées ne doivent contenir ni contenu illicite ni donnée sensible.

Le propriétaire s’efforce d’assurer l’accès au site sans pouvoir le garantir : une interruption pour maintenance, panne ou défaillance d’un prestataire technique ne saurait engager sa responsabilité.

L’indisponibilité du site n’affecte pas les réservations confirmées. En cas de difficulté, le propriétaire reste joignable aux coordonnées des mentions légales.

Les descriptions et photographies des logements sont fournies de bonne foi. Des écarts mineurs de présentation ne constituent pas un défaut de conformité.

Le traitement des données, les durées de conservation — dont celle des preuves de virement, fixée à 30 jours après le départ — et les modalités d’exercice de vos droits sont détaillés dans la politique de confidentialité.

Toute réclamation est adressée au propriétaire par courriel à [À COMPLÉTER : adresse de courriel publiée]. Une réponse est apportée dans les meilleurs délais.

Conformément à l’article L612-1 du code de la consommation, le consommateur qui n’obtient pas satisfaction peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le propriétaire :

[À COMPLÉTER : médiateur de la consommation — nom] — [À COMPLÉTER : médiateur de la consommation — adresse postale] — [À COMPLÉTER : médiateur de la consommation — site de saisine]

Le consommateur peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige relève des juridictions compétentes.